Уловки в споре

Исследователи утверждают, что успех в деловом общении в большей степени зависит от умения установить диалог с партнерами, чем от профессиональной подготовки. Часто людей увольняют не из-за некомпетентности, а из-за конфликтов с коллегами.
Психолог В. А. Винокур изучает техники спора, показывая, какие уловки чаще всего используются в переговорах, и как им противостоять. В книге автор объясняет значение спора в межличностном общении, приводит множество примеров и приемов, которые помогут улучшить ваши переговоры и разрешить конфликты.